有料と無料のショッピングカートの決定的な違いを徹底比較してみた

最近は無料で使える高機能なショッピングカートが登場しています。

ショッピングカートには有料・無料がありますが、具体的にはどこがどのように違うのでしょうか？

ほとんどのショッピングカートでは、無料お試し期間がありますが、いざ使おうと思った時には無料期間が過ぎてしまって何もわからないままという方が多いのではないでしょうか。

開店後でも、別のショッピングカートに移行はできるものの、移行作業はスムーズにはいかず、とても面倒なものです。

本日は有料・無料どちらのショッピングカートも使用経験がある私が、比較してみたいと思います。

電話サポートの有無

無料ショッピングカート（無料プラン）には、共通して電話サポートがありません。

また、お問い合わせフォームやメールでの問合せも、無料ショッピングカートの場合、返答までに時間がかかる場合があります。

このサポート面が、有料・無料の決定的な違いといっても過言ではありません。

既にネットショップを運営している方ならわかると思いますが、サポートに問い合わせをする時は、ほとんど急いで返答がほしい時ばかりです。

メールの返信に1週間もかかっていると、お客様を逃してしまうか、クレームに繋がってしまう可能性が高いです。

特に開店当初はわからないことばかりで、実際には注文が入ってから様々な問題にぶつかります。

そんな時に、すぐに対応してもらえるサポートがあるかないかはとても重要になります。

ショッピングカート	プラン	電話	メール	チャット	概要
BASE (ベイス)	無料	×	〇	〇	メールサポートは5～7営業日ほどで返信
イージーマイショップ無料版	無料	×	〇	×	お問合せフォーム回答までに時間がかかる場合あり。土･日曜日、祝日、指定休日にお問合せの場合、翌営業日以降の回答
STORES フリープラン	無料	×	〇	×	メールの返信に1週間ほどかかる場合あり
おちゃのこネット	有料	×	〇	×	対応時間内のお問い合わせは当日中、時間外は翌営業日に返事対応時間：月曜日～金曜日　9:00～17:00 ※祝祭日は除きます。
Shopify	有料	〇	〇	×	日本語のShopifyヘルプセンターがありますが、カナダ発のコマースプラットフォームのため、アプリやと電話サポートなど、一部英語対応
カラーミーショップ	有料	〇	〇	×	電話サポートカスタマーサポートより折り返し対応時間：平日10時～17時※13時～14時を除く ※詳しいHTML/CSSの説明はサポートの対象外
MakeShop	有料	〇	〇	×	電話サポート受付時間：9:00～18:00 ※土・日・祝日・弊社指定休日を除く

有料に比べて無料ショッピングカートは、オンラインマニュアル、掲示板などネット上に公開している情報が圧倒的に少ないため、操作方法やカスタマイズ等でわからないことを自分でネットで調べることが困難になります。

困ったときに相談できる運営上のサポートとして、お客様とトラブルがあった場合など、すぐに回答が得られないことは初心者の方にとって不安が大きいと思います。

そのためサポートを重視される方には、無料ショッピングカートでは不十分な点もあるかもしれません。

ショッピングカート	有料・無料	マニュアル	掲示板	概要
BASE (ベイス)	無料	×	×	ショップ向けヘルプページ有
イージーマイショップ無料版	無料	〇	〇	『おたすけマイショップ』という質問ができる掲示板があります。
STORES フリープラン	無料	〇	×	ネットショップ開業/運営ノウハウ提供をする、STORESによるウェブマガジン有
おちゃのこネット	有料	〇	〇	・基本的な操作を掲載している「かんたんスタートアップガイド」・管理画面全体の操作を掲載している「Web Manual」
Shopify	有料	〇	〇	カナダ発のコマースプラットフォームですが、日本語のコミュニティや使い方マニュアルがあります。
カラーミーショップ	有料	〇	〇	・公式Webメディア「よむよむカラーミー」・YouTubeチャンネル・ネットショップ運営・開業セミナー
MakeShop	有料	〇	〇	・契約に関する質問にお答えする質問掲示板・HTMLやCSSの質問にお答えするデザイン掲示板・無料セミナー・開店・運用に役立つ無料のサポート教材（開店講座テキスト・運営講座テキスト）